Condiciones para negocios

Estas condiciones se aplican a bares, clubs, restaurantes, organizadores y otros negocios que usan la aplicación para negocios de Onda (“negocio”, “tú”). Completan las Condiciones de uso, que también se aplican. Si hay contradicción, prevalecen estas condiciones para el uso como negocio.

1. Cuenta de negocio

1.1 La cuenta de negocio es para empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad, no para consumidores. Quien la abre declara estar autorizado para representar al negocio.

1.2 Tus datos de empresa deben ser correctos y estar actualizados. Tu nombre comercial es visible para el público en tu perfil, tus eventos y tus ofertas.

1.3 Equipo. Puedes invitar a personas de tu equipo con las funciones de propietario, administrador o miembro. Los miembros pueden registrar entradas y canjear ofertas, pero no ven estadísticas ni ajustes. Eres responsable de lo que haga tu equipo en tu cuenta y de retirar los accesos que ya no hagan falta.

2. Reclamar un local

2.1 Puedes reclamar un local que ya aparece en Onda si acreditas que lo gestionas: sitio web, perfil de Instagram, correo con el dominio de la empresa y, si quieres, una foto de la licencia de actividad (cláusula 8.1 de las condiciones de uso).

2.2 Una persona del equipo de Onda revisa la solicitud. Cada local solo puede estar asignado a un negocio y solo puede haber una solicitud abierta por local (cláusula 8.2). Si rechazamos la solicitud, te explicamos el motivo.

2.3 Tras la aprobación, el historial y las estadísticas del local pasan a tu cuenta. Las confirmaciones de la comunidad y los avisos de ambiente anteriores no se borran.

2.4 Reclamar un local que no gestionas es causa de rechazo y de cierre de la cuenta.

3. Perfil, eventos y ofertas

3.1 Eres responsable de que tu perfil, horarios, eventos y ofertas sean correctos, lícitos y estén actualizados.

3.2 Ofertas. Las condiciones de cada oferta (validez, días, horas, cupo, una vez por persona, solo para una comunidad) deben ser claras y las tienes que cumplir. Los precios se indican con impuestos incluidos (IGIC). No están permitidas ofertas engañosas ni condiciones ocultas (cláusula 7.1 de las condiciones de uso).

3.3 Canje. Los códigos de canje valen 90 segundos y una vez. Tu equipo los canjea solo en presencia de la persona y no para sí mismo; cada canje queda registrado con quien lo hizo.

3.4 Entradas. Durante la fase de prueba las ventas son simuladas. Antes de activar ventas reales (previstas a través de Stripe Connect; Onda no recibirá ni custodiará el dinero) acordaremos contigo comisiones, condiciones de pago y de reembolso. Como organizador, respondes de la celebración del evento y de los reembolsos si se cancela.

3.5 Alcohol y edad. Respeta la normativa sobre venta de alcohol y límites de edad. Marca como 18+ los eventos que lo requieran.

3.6 Dónde aparecen tus contenidos. Tus eventos, ofertas y tu perfil públicos aparecen en la aplicación, en el sitio web de Onda (por ejemplo, en la agenda semanal y en las páginas de zona) y en las vistas previas cuando alguien comparte un enlace (por ejemplo, en WhatsApp).

3.7 Derechos sobre tus contenidos. Tus textos, logotipos y fotos siguen siendo tuyos. Nos concedes la licencia de la cláusula 5.9 de las condiciones de uso para mostrarlos en los canales de la cláusula 3.6. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre ellos.

4. Ambiente en vivo para negocios

4.1 Puedes contar el ambiente de tu propio local. Esos avisos se muestran marcados como “del local” y tienen peso 2.

4.2 No puedes votar el ambiente de tu propio local. Puedes contradecir un valor indicando el motivo; se marca como “contradicho por el local” y lo revisa el equipo de Onda.

4.3 Están prohibidos los avisos de ambiente falsos, tanto sobre tu local como sobre otros, en particular sobre competidores. También está prohibido pedir a terceros, a tu equipo o a clientes que envíen avisos o votos a cambio de ventajas, y usar varias cuentas (cláusula 4.4 de las condiciones de uso).

4.4 Infringir la cláusula 4.3 puede dar lugar a la retirada de los avisos, la pérdida de la marca de verificación, la suspensión de funciones o el cierre de la cuenta.

5. Reseñas

Las reseñas solo las pueden escribir personas que asistieron. No publiques ni encargues reseñas falsas, no ofrezcas ventajas a cambio de reseñas positivas y no presiones a quien haya escrito una crítica. Puedes denunciar una reseña que creas ilícita o contraria a las normas.

6. Estadísticas y datos

6.1 Lo que ves. En tu panel ves estadísticas agregadas de tus locales y eventos: interacciones, confirmaciones, visitas al perfil, visitantes por día de la semana, evolución de seguidores, embudo por evento, canjes de ofertas y ventas de entradas. Las distribuciones por idioma o por residentes y visitantes solo se muestran a partir de 20 registros. No ves datos de personas concretas, salvo el nombre del titular al validar una entrada y la lista de asistentes de tus propios eventos, en la medida necesaria para el acceso.

6.2 Uso de esos datos. Los datos personales que recibas (por ejemplo, nombres en la entrada) solo puedes usarlos para gestionar el acceso y el evento. Respecto de ellos eres responsable del tratamiento. No puedes usarlos para publicidad ni cederlos.

6.3 Lo que hace Onda. Onda accede a los datos de tu cuenta y a los que generan tus eventos y ofertas para prestar y mejorar el servicio y para calcular estadísticas agregadas. No cedemos a terceros los datos de tu negocio con fines comerciales.

6.4 Al terminar. Si cierras la cuenta, puedes descargar antes tus estadísticas. Después, los datos de la cuenta y del equipo se borran; los eventos pasados y las estadísticas quedan solo de forma anónima o agregada. El local vuelve a aparecer como no reclamado.

7. Orden de los resultados

7.1 Los eventos y locales se ordenan por fecha, zona, distancia, coincidencia con los intereses de cada persona (si tiene activadas las recomendaciones) y popularidad reciente (confirmaciones, guardados, interacciones). El ambiente en vivo depende solo de los avisos de la comunidad según la cláusula 4.5 de las condiciones de uso.

7.2 Pagar no mejora tu posición en los resultados orgánicos ni influye en el ambiente en vivo. Si en el futuro ofrecemos promociones de pago, se mostrarán marcadas como “Patrocinado”, en la parte superior del listado y por el periodo y la zona contratados; te informaremos antes de su efecto.

7.3 Si en el futuro ofrecemos planes de pago (por ejemplo, más ofertas o estadísticas ampliadas), te explicaremos qué ventajas incluyen. Ningún plan otorga ventaja en el ambiente en vivo ni en la moderación.

8. Precio

Durante la fase de prueba la cuenta de negocio es gratuita. Si introducimos precios, te los comunicaremos al menos 15 días antes y solo se aplicarán si los aceptas.

9. Restricción, suspensión y fin

9.1 Si restringimos o suspendemos tu cuenta, un local, una oferta o un evento, te enviamos los motivos por escrito (en la aplicación y por correo) a más tardar en el momento en que surta efecto.

9.2 Si decidimos terminar la relación, te lo comunicaremos con los motivos al menos 30 días antes, salvo que la ley nos obligue a actuar antes o que hayas infringido estas condiciones de forma reiterada.

9.3 En todos los casos puedes aclarar los hechos y reclamar escribiendo a pendiente: email dsa. Si revocamos la medida, restablecemos tu acceso sin demora, también a los datos.

9.4 Puedes cerrar tu cuenta de negocio en cualquier momento en Ajustes.

10. Cambios

Te avisaremos de cualquier cambio de estas condiciones en la aplicación y por correo al menos 15 días antes de que se aplique, o con más antelación si necesitas adaptar algo. Puedes terminar la relación antes de esa fecha. No aplicamos cambios con efecto retroactivo.

11. Responsabilidad

Respondes de los contenidos de tu perfil, eventos y ofertas y de su cumplimiento frente a tus clientes. Onda responde de los daños causados con dolo o culpa grave; en los demás casos, su responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato. Esta limitación no se aplica a los daños personales.

12. Ley aplicable y tribunales

Se aplica la ley española. Para los litigios con negocios son competentes los tribunales de pendiente: gerichtsstand.

13. Contacto

pendiente: betreiber name, pendiente: anschrift, NIF pendiente: nif, pendiente: email kontakt.