Condiciones de uso

1. Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones

1.1 Onda es una plataforma para descubrir y organizar eventos, comunidades y planes en Tenerife, con información sobre el ambiente de los locales en tiempo real. La presta pendiente: betreiber name, pendiente: anschrift, NIF pendiente: nif (“Onda”, “nosotros”).

1.2 Estas condiciones regulan el uso de la aplicación de Onda, de las páginas para compartir eventos y del sitio web pendiente: domain. Las Normas de la comunidad forman parte de ellas. Para las cuentas de negocio se aplican además las Condiciones para negocios. Cómo tratamos tus datos lo explica la Política de privacidad.

1.3 Onda está en fase de prueba. Algunas funciones pueden cambiar o fallar, y los pagos son simulados (cláusula 7.2).

2. Edad mínima y cuenta

2.1 Edad mínima. Onda es solo para personas de 18 años o más. Al registrarte confirmas tu año de nacimiento. Si una cuenta pertenece a una persona menor, la suspendemos.

2.2 Una persona, una cuenta. Tus datos deben ser veraces. Cada persona puede tener una sola cuenta personal. No puedes hacerte pasar por otra persona, empresa o local.

2.3 Seguridad. Guarda tu contraseña en secreto. Si crees que alguien usa tu cuenta, cambia la contraseña, cierra las sesiones en Ajustes y avísanos.

2.4 Baja. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Tus contenidos se anonimizan (“Cuenta eliminada”).

3. Qué ofrece Onda

3.1 Servicio gratuito. Con Onda puedes descubrir eventos y lugares, crear eventos, confirmar asistencia, unirte a comunidades, chatear, contar el ambiente de un local, canjear ofertas y conseguir entradas. El uso es gratuito para las personas usuarias.

3.2 Participar sin cuenta. A través de un enlace puedes confirmar asistencia o unirte a una comunidad sin cuenta, indicando un nombre. Tu dispositivo guarda un código para reconocerte. Como invitado solo puedes confirmar, cancelar y unirte; para todo lo demás necesitas una cuenta. Estas condiciones y las normas de la comunidad también se aplican a los invitados.

3.3 Eventos de terceros. Quien crea un evento es su organizador y responde de él (fecha, lugar, permisos, seguridad, límite de edad, precio). Onda no organiza los eventos de terceros ni garantiza que se celebren tal como se anuncian.

3.4 Disponibilidad. Intentamos que Onda funcione siempre, pero no podemos garantizar una disponibilidad sin interrupciones, sobre todo durante la fase de prueba.

4. Ambiente en vivo

El ambiente en vivo muestra cómo está un local ahora mismo según lo que cuentan las personas que están allí. Son impresiones del momento, no hechos comprobados por Onda ni declaraciones del local.

4.1 Solo la situación actual, desde el lugar. Los avisos describen la situación actual del local con los estados disponibles (gente, cola, música, ambiente, entrada) y, si quieres, con un texto corto de hasta 80 caracteres. Solo puedes avisar si estás cerca (comprobamos que estás a menos de 500 metros; tu ubicación no se guarda). El texto libre se revisa antes de publicarse y hasta entonces solo lo ves tú.

4.2 Nada de acusaciones. El ambiente en vivo no es lugar para acusar a personas o locales (por ejemplo, de falta de higiene, drogas, violencia, agresiones del personal o infracciones de licencia). Si quieres advertir de algo así, usa Denunciar: el aviso llega al equipo de Onda, no al público.

4.3 Nada de personas identificables. No nombres ni describas a personas identificables (personal, porteros, DJ, clientes) en el ambiente en vivo.

4.4 Nada de manipulación. Están prohibidos los avisos falsos, los avisos coordinados, el uso de varias cuentas, los votos a cambio de ventajas y los avisos contra competidores. Los negocios no pueden votar el ambiente de su propio local.

4.5 Cómo se calcula. Cada aviso tiene un peso según la reputación de quien lo envía (nuevo 0,5; habitual 1; de confianza 2; el propio local 2, marcado como “del local”). Un valor aparece como “sin confirmar” a partir de peso 1 y como “confirmado” a partir de peso 3 con al menos dos personas distintas o tras revisión del equipo. Los valores caducan a los 90 minutos del último aviso; cada confirmación los alarga 30 minutos, hasta un máximo de 3 horas; cada “No es así” los acorta 30 minutos. Si al menos tres personas votan “No es así” y hay más votos en contra que a favor, el valor se oculta automáticamente. Estos parámetros pueden ajustarse por zona; los vigentes se publican en esta página.

4.6 Contradicción del local. Un local reclamado puede contradecir un valor indicando el motivo. El valor se marca entonces como “contradicho por el local” y lo revisa el equipo.

4.7 Reputación. Ganas puntos cuando tus avisos se confirman o tu texto se aprueba, y los pierdes cuando se retiran. Los puntos determinan tu nivel y el peso de tus avisos. La reputación no es una valoración de tu persona ni tiene efectos fuera del ambiente en vivo.

5. Tus contenidos

Eres responsable de lo que publicas (eventos, comentarios, fotos, reseñas, mensajes, avisos). No está permitido publicar:

5.1 Spam: publicidad no solicitada, contenidos repetitivos, enlaces engañosos o cadenas.

5.2 Contenido inapropiado: contenido sexual explícito, violencia gráfica, glorificación de la violencia o incitación al odio.

5.3 Acoso: acosar, amenazar, intimidar o insultar a otras personas.

5.4 Información falsa: datos incorrectos sobre eventos, lugares, precios u ofertas.

5.5 Cosas que no existen: eventos o lugares inventados.

5.6 Duplicados: más de una entrada para el mismo evento o lugar. Los duplicados se unifican.

5.7 Datos y fotos de otras personas sin su consentimiento, en particular fotos en las que se reconozca a alguien que no quiere aparecer.

5.8 Contenido ilícito, incluido el que infringe derechos de autor, de marca o de imagen, o el honor de personas o empresas.

5.9 Licencia. Tus contenidos siguen siendo tuyos. Para que Onda funcione nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a la duración de su publicación para alojarlos, mostrarlos en Onda y en las páginas para compartir, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, reducir el tamaño de una foto) y traducirlos automáticamente cuando alguien lo pide (con la marca “traducción automática”). La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo para copias de seguridad hasta su rotación y para lo que debamos conservar por ley.

5.10 Sin edición por nuestra parte. Onda no modifica el contenido de tus textos. Podemos publicarlos, restringir su visibilidad o retirarlos según la cláusula 6.

6. Moderación y medidas

Cómo moderamos. Revisamos contenidos cuando recibimos una denuncia (cualquier persona puede denunciar con el botón Denunciar, también sin cuenta) y, por iniciativa propia, en el texto libre del ambiente en vivo, que siempre revisa una persona antes de publicarlo. Usamos dos herramientas automáticas: un filtro de palabras que rechaza, antes de guardarlo, un texto libre de ambiente con nombres, acusaciones o insultos, y la regla de ocultación automática por votos de la cláusula 4.5. Todas las demás decisiones las toma una persona del equipo de moderación. Al decidir actuamos con diligencia, objetividad y proporcionalidad, teniendo en cuenta los derechos de todas las partes, incluida la libertad de expresión. El procedimiento está descrito en Servicios digitales.

6.1 Medidas. Según la gravedad y la repetición podemos: aprobar o rechazar un texto, ocultar o retirar un contenido, retirar un aviso de ambiente, reducir la reputación, avisarte, suspender tu cuenta temporalmente o, en caso de infracciones graves o reiteradas, de forma indefinida. Las personas moderadoras pueden suspender hasta 30 días; suspensiones más largas las decide la administración de Onda.

6.2 Revisión y restablecimiento. Puedes reclamar gratis contra cualquier decisión durante al menos seis meses escribiendo a pendiente: email dsa con el número de caso. Una persona distinta de la que decidió, siempre que sea posible, revisa la reclamación y normalmente responde en 14 días. Si la decisión no estaba justificada, la revocamos y restablecemos el contenido o la cuenta. Quien denunció también puede reclamar si no actuamos.

6.3 Motivos. Te explicamos cada medida que te afecte: qué hemos decidido, su alcance y duración, los hechos, si fue por una denuncia o por iniciativa propia, si intervinieron medios automáticos, la cláusula o la ley aplicada y tus opciones de recurso (artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065). Nunca te comunicamos los datos de quien denunció.

6.4 Otras vías. Siempre puedes acudir a los tribunales. También puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), coordinador de servicios digitales en España.

6.5 Autoridades. Cumplimos las órdenes de las autoridades competentes. Si tenemos indicios de un delito que amenace la vida o la seguridad de personas, informamos de inmediato a las autoridades (artículo 18 del Reglamento (UE) 2022/2065).

7. Ofertas y entradas

7.1 Ofertas (specials). Las ofertas las publica cada local, que fija sus condiciones y responde de cumplirlas. Cada código de canje vale una vez y durante 90 segundos. Está prohibido canjear ofertas de forma indebida (por ejemplo, con varias cuentas, para otras personas cuando la oferta es personal o revendiendo códigos), igual que publicar ofertas engañosas.

7.2 Entradas. Durante la fase de prueba las entradas y los pagos son simulados: no se cobra dinero y la entrada no da derecho de acceso salvo que el organizador lo indique expresamente. Cuando activemos pagos reales, te informaremos antes de quién vende la entrada, del precio con impuestos y de las condiciones de cancelación del organizador. En las entradas para actividades de ocio con fecha concreta no hay derecho de desistimiento (artículo 103 l del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

7.3 Organizadores. Si se cancela un evento, el organizador decide sobre reembolsos según sus condiciones y la ley.

8. Negocios y reclamación de locales

8.1 Reclamar un local. Un negocio puede reclamar la gestión de un local en Onda si acredita que lo gestiona (por ejemplo, con su sitio web, Instagram, un correo de empresa o la licencia). Revisa las pruebas una persona del equipo de Onda.

8.2 Un local, un negocio. Cada local puede estar asignado a un solo negocio y solo puede haber una solicitud abierta por local.

8.3 Las demás reglas para negocios están en las Condiciones para negocios.

9. Recomendaciones y orden de los contenidos

9.1 Sin recomendaciones personalizadas, ordenamos los eventos por fecha, zona elegida y popularidad general. Si activas “Para ti”, los ordenamos según tus intereses (peso principal), la cercanía en el tiempo, la distancia y la popularidad reciente; “No me interesa” reduce enseguida sugerencias parecidas. Puedes desactivarlo en Ajustes.

9.2 Si en el futuro hay contenidos patrocinados, irán marcados como “Patrocinado”. El pago no influye en el ambiente en vivo.

10. Responsabilidad

10.1 Onda aloja contenidos de terceros y no responde de ellos mientras no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud; en cuanto lo tiene, actúa con rapidez (artículo 16 LSSI y artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065).

10.2 Onda responde conforme a la ley de los daños causados con dolo o culpa grave, de los daños personales y de los derechos que te reconoce la normativa de consumidores. Nada en estas condiciones limita esos derechos.

10.3 El ambiente en vivo y la información de eventos y ofertas son orientativos. Antes de decidir algo importante (por ejemplo, un desplazamiento largo), comprueba la información con el organizador o el local.

10.4 Respondes de los daños que causes por infringir estas condiciones, conforme a la ley.

11. Duración y fin del contrato

11.1 El contrato es indefinido. Puedes terminarlo cuando quieras eliminando tu cuenta.

11.2 Podemos terminarlo con un preaviso de 30 días, o sin preaviso en caso de infracción grave o reiterada, siempre con explicación de los motivos según la cláusula 6.3.

12. Cambios de estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma significativa, te avisaremos en la aplicación o por correo al menos 15 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Las versiones anteriores siguen disponibles a petición.

13. Idiomas

Estas condiciones están disponibles en español, inglés y alemán. La versión española es la original; las demás son traducciones. Si hay dudas de interpretación, no se aplicarán en tu perjuicio como consumidor.

14. Ley aplicable y tribunales

Se aplica la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país. Para cualquier litigio con consumidores son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

15. Contacto

pendiente: betreiber name, pendiente: anschrift, pendiente: email kontakt. Denuncias y reclamaciones de moderación: pendiente: email dsa o el botón Denunciar.